51爆料git联系我们

目录里的「最近核对」是我们内部复核的日期，不是对外承诺的更新频率；条目状态会随维护进度调整，以页面实际显示为准。

51爆料git 的编辑与客服团队常驻杭州，日常协作分散在杭州与上海两地。我们不写具体门牌，因为这里不是接待点——所有来信都通过上面三个信箱与下方留言表单进入，线上处理，不设线下会面。

服务对象以简体中文读者为主，覆盖中国大陆各地区的个人用户，以及有推广合作需求的品牌方与内容机构。港澳台及海外中文读者同样可以来信，只是遇到节假日与跨时区的情况，回复节奏会略慢一些。

时间上，你大概什么时候能等到我们

主服务时间是工作日 09:00–18:30。这个区间内收到的信，我们按 2 小时内首次回复的基调推进；18:30 以后、以及周六周日进来的信，统一顺延到下一个工作日处理。节假日同理。这不是推脱，而是我们坚持每封信都由真人读完再回，机器自动回复对解决问题没什么帮助。

哪些事我们做不了，也提前说清

我们不提供任何未授权资源，也不代为核实无法公开查证的具体名单、日期、数量或获奖情况——这类信息我们宁可留白，也不臆造。涉及他人原创内容的诉求，请先确认权利归属，我们再一起看怎么处理。这条边界写在这里，是希望你在写信前就心里有数，少一轮来回。

这几种情景里，只有「结果与诉求不符」那一种需要你自己做决定——是接受结论，还是补充理由再争取一次。其余的，交给我们就好。

「一封写得清楚的来信，本身就是一次核验。它告诉我们哪句话容易让人误解、哪个入口藏得太深。我们更愿意把客服信箱当成内容的延长线，而不是一个只负责说抱歉的窗口。」 —— 51爆料git 编辑部，内容核验组

这也是为什么我们坚持每封信都由真人读完。自动回复能解决「已收到」三个字，但解决不了「你到底想说什么」。你在信里多写两句场景，我们往往就能少问三轮。

• 三条官方信箱的分工 再确认一次 51爆料git 各信箱管什么，避免把合作信投进投诉箱。
• 在线留言表单 不想开邮箱时，用表单把问题类型选对，信会直接落到对应同事手里。
• 我们对来信的四条承诺 回复时效、跟进方式与邮箱用途，51爆料git 都写在这里，方便你对照。
• 回到 51爆料git 首页 想先看看我们今天在核验什么线索，从首页开始最直接。

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